下一代客户服务支持方案
我们的任务
纽豹一直努力为客户提供更好的服务支持,即最新开发的服务系统: 纽豹服务台。纽豹将不断改良服务台并开发新的特性用于提升客户服务。
服务系统开发理念
服务台是为客户支持团队开发的一个网络应用,可用于创建、更新和解决提交的客户问题。客户服务账户包含了该账户的重要信息和遇到的问题。
我们的客户门户网站可以直接连接到服务台操作系统。您可以获取实时信息和进度。填写事件报告并提交后,我们的服务团队会立即启动支持流程。
客户服务网站允许您浏览每一个账户的服务历史,包括同步时间戳的时间序列。关闭的事件和服务请求仍然允许被浏览用于今后参考。
服务台的主要特点是透明化。可提供客户问题的最新信息,并将所有相关数据保存用于后续事件参考。我们承诺不遗留问题。
主要特点
服务台– 实时接通我们的专家
设备数据库– 为注册设备提供实时支持